Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum (továbbiakban Ászf) minden, a Matekflow oldalon igénybe vehető szolgáltatások használatát szabályozza, minden honlap látogató, illetve bármely szolgáltatást igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) és a honlap üzemeltetője (Sipos Anna Ilona egyéni vállalkozó, továbbiakban: Szolgáltató) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A honlap látogatásával, illetve a Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó jelen Ászf-ben foglaltakat, az Adatvédelmi Nyilatkozatot és a Szerzői Jogi Nyilatkozatot tudomásul veszi. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez a jelen Általános Szerződési Feltételek, az Adatvédelmi Tájékoztató és a Szerzői Jogi Nyilatkozat elfogadása szükséges.
A honlap használatához szükséges azon tájékoztatásokat, melyeket ezen Ászf nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó egyedi feltételek az Ászf rendelkezésein felül kerülnek feltüntetésre.
A honlapon folytatott tevékenység
A Szolgáltató a honlapon saját maga által szervezett egyéni és csoportos matematikai és logikai programok, kurzusok, tananyagok szolgáltatásainak értékesítésével, valamint az ezzel kapcsolatos tájékoztatással foglalkozik.
Szolgáltatások igénybevétele
Szolgáltatás: a honlapon elérhető kurzusok, tananyagok, tanfolyamok, programok, egyéni és csoportos órák
Jogosultak köre: Az aktuális törvényi szabályozás miatt számlázás kizárólag magánszemélyek részére lehetséges, így a szolgáltatásokat csak magánszemélyek vehetik igénybe.
Minden Felhasználó csak és kizárólag az általa megrendelt és fizetett szolgáltatást veheti igénybe.
Online kurzusok, tananyagok: Az online oktatóanyagokat csak és kizárólag egy Felhasználó használhatja.
Személyes programok: Személyes jelenléttel járó programok esetén (egyéni és csoportos órák) a Felhasználó helyettesítőt küldhet, amennyiben erről legalább 1 munkanappal az esemény előtt értesíti a Szolgáltatót és azt a Szolgáltató jóváhagyja.
A szerződés szerinti Szolgáltatás lényeges tulajdonságai – beleértve a szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás teljes összegét, az ezen felül esetlegesen felmerülő valamennyi költséget – a honlapon az egyes kurzusok leírásánál találhatóak.
A fizetendő ellenérték mindig forintban (HUF) értendő. A feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói vételárak, alanyi áfamentesek.
Amennyiben hibás ár szerepel a honlapon vagy a megrendelés visszajelzésében – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra – akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás áron értékesíteni. A Szolgáltató a hibás áron történt megrendelést követően felajánlja a Felhasználó számára a szolgáltatás valós áron történő értékesítését. Amennyiben a Felhasználó ezt nem fogadja el, jogosult elállni a megrendelésétől.
A szolgáltatások igénybevételére a magyar jog az irányadó.
Fizetési módok és határidők
Fizetési módok:
- Banki átutalás: 11745035-26766683 (Sipos Anna Ilona EV)
Fizetési határidők:
- Egyéni órák: a díj legkésőbb az időpontot megelőző 1 munkanappal meg kell érkeznie
- Kurzusok, tanfolyamok: a jelentkezést követő 3 munkanapon belül
- Online tananyagok: a megrendelést követően azonnal, legkésőbb 24 órán belül
Díjszabás változtatása:
- Bérletek esetén: A Szolgáltató vállalja, hogy a bérlet időtartama alatt nem emel díjat
- Díjváltozás bejelentése: A Szolgáltató vállalja, hogy a díjváltozást legalább 15 naptári nappal előre bejelenti
Visszatérítési határidő:
Minden esetben a visszatérítés 8 munkanapon belül megtörténik.
Lemondási és elállási feltételek
Egyéni és csoportos személyre szabott órák:
Egyéni órák:
Egyéni órát lemondani térítésmentesen az időpontot megelőző 48 óráig lehetséges, ekkor az óra egy másik egyeztetett időpontban kerül megtartásra. Amennyiben 48 órán belül kerül lemondásra vagy lemondás nélkül a Felhasználó nem jelenik meg, megtartott alkalomnak minősül.
Szolgáltatói lemondás: Amennyiben a Szolgáltató mondja le az egyéni órát, új alkalmas időpontot keresünk. Amennyiben új időpont nem megvalósítható a felek közötti körülmények miatt, a befizetett díj visszatérítésre kerül.
Bérletes rendszer: Bérletből nem jár vissza pénz, az elmaradt órát más időpontra helyezzük át.
Egyéni folyamat megszakítása: Folyamatos egyéni oktatás esetén 30 nap a felmondási idő.
Csoportos órák:
Csoportos órán való részvétel: Csoportos órákra az egyéni órákkal megegyező 48 órás lemondási feltételek érvényesek. A részvétel bérletes rendszerrel vagy alkalmi fizetéssel lehetséges.
Zárt csoportok: Zárt csoport esetében a jelentkezés az elköteleződést jelenti minden megbeszélt alkalomra vonatkozóan.
Bérlet: A bérletes rendszer szabályai és megszakítási, lemondási feltételei megegyeznek az egyéni óráknál leírtakkal.
Tananyagok, workshopok, műhelyfoglalkozások:
Jelentkezés: A foglalkozásra, tananyagra való jelentkezés a díj befizetésével érvényes. A szabad helyeket az utalások beérkezésének sorrendjében töltjük fel.
Kommunikációs szabályok
Az elsődleges kommunikációs csatorna az email (anna@matekflow.hu).
A Szolgáltató vállalja, hogy az egyéni vagy csoportos személyre szabott folyamatról kérésre rendszeresen ad tájékoztatást, melynek díját a bérlet/alkalmi díj magában foglalja.
Vis maior lemondás: Vis maior esemény (betegség, családi tragédia, természeti katasztrófa, közlekedési baleset stb.) esetén a lemondás telefonon is bejelenthető.
Technikai problémák kezelése
Online technikai hibák: Az előforduló online technikai hibák esetén, amennyiben a hiba javítható, az óra a javításhoz szükséges idővel csúszik. Amennyiben a hiba nem javítható, vis maior esetnek minősül, és azok a szabályok vonatkoznak rá.
Helyettesítési szabályok
Szolgáltatói helyettesítés: A Szolgáltató garantálja, hogy helyettesítés esetén szakszerű helyettesítést és megfelelő szakmai minőséget biztosít. Amennyiben ez a minőségi garancia sérül, az alkalom nem számít megtartott alkalomnak.
Felhasználói helyettesítés: Személyes jelenléttel járó programok esetén (egyéni és csoportos órák) a Felhasználó helyettesítőt küldhet, amennyiben erről legalább 1 munkanappal az esemény előtt értesíti a Szolgáltatót és azt a Szolgáltató jóváhagyja.
Felvételek és rögzítések
Órák rögzítése: Az órákról készült hang- vagy képfelvétel csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
Online, illetve személyes kurzusok, és nem személyre szabott szolgáltatások:
Csoportos kurzusok működési rendje: A csoportos kurzusok, tanfolyamok és egyéb rendezvények kulturális-oktatási szolgáltatásként működnek. A Szolgáltató korlátozott létszámú csoportokkal dolgozik, kedvezményes árképzést alkalmazhat. A befizetett részvételi díj egyben a részvételre való jogosultság megszerzését jelenti. A díj kizárólag abban az esetben kerül visszatérítésre, amennyiben a kurzus a Szolgáltatónak felróható ok miatt marad el. Ebben az esetben az elutalt díjat 100%-ban visszatérítjük 8 munkanapon belül.
Garancia:
A Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben az első alkalommal nem tanult újdonságot a gyermek/Felhasználó, vagy a megvásárolt online tananyag mégsem hozta a wow élményt, tanóra esetén 3 napon belüli, online kurzus, tananyag esetén 15 napon belül jelezve kérésre visszafizetésre kerül a befizetett díj.
Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató a változtatás jogát fenntartja.
Nem szabályozott esetek: Minden olyan esetben, amelyet jelen Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak, a vonatkozó magyar törvények az irányadóak, és az esetleges vitás kérdések személyes egyeztetés tárgyát képezik.
Felelősség
A tananyagok elsődlegesen a matematikai alapkészségek, a logikai kompetencia és az önálló tanulás fejlesztését szolgálják. Egyes részeiben megegyezhetnek a kerettantervvel, azonban ahhoz semmilyen módon nem igazodnak, nem helyettesítik, ahogyan az iskolai oktatást sem.
Mindegyik Szolgáltatás korrepetálásnak minősül, mivel hivatalos határidő, tematika, tanrend, óraszám nem tervezhető, a fejlődés üteme nem garantálható egyik óra, program, kurzus esetében sem. A Szolgáltató semmilyen garanciát nem vállal arra, hogy milyen ütemben és módon halad a tanuló. Így a felek felnőttképzési szerződés megkötésére nem kötelezettek és a Szolgáltatót adatszolgáltatási kötelezettség nem terheli.
A megjelent tananyagok, kurzusok, órák alapos körültekintés mellett kerülnek összeállításra, és a Szolgáltató maximálisan törekszik a lehető legjobb szolgáltatás nyújtására. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatásokat szakmailag megfelelő színvonalon nyújtja, azonban az esetleges hibákért és azok következményeiért – a szándékosság és súlyos gondatlanság kivételével – felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató nem garantálja, hogy a tananyag megfelel a Felhasználó által előzetesen tervezett bármely felhasználási célra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan közvetlen vagy közvetett károkért, amelyek a honlap rosszhiszemű felhasználásából, technikai hibákból vagy az internetszolgáltatás hibájából erednek.
A Szolgáltató a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért, egyéb problémákért és az ebből következő károkért a felelősséget kizárja.
Panaszkezelés
A Felhasználó a Szolgáltatással összefüggő – ideértve a honlapon megjelenő tartalmakat is – bármilyen jellegű panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:
Sipos Anna Ilona egyéni vállalkozó
- Levelezési cím: 2700 Cegléd, Széchenyi út 39-41. 3/72.
- E-mail cím: anna@matekflow.hu
- Telefon: +3620 336 1702
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, lehetőség szerint orvosolja. Amennyiben nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató sürgős esetekben 5 munkanapon, egyéb esetekben legkésőbb 15 munkanapon belül írásban megválaszolja.
Irányadó jog, jogviták
A Szerződő felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és kötelezettségeik teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a magyar törvények, illetve az etikai alapelvek alapján kell eljárni.
A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és legkevesebb költséggel rendezzék.
Peren kívüli megegyezéssel fordulhatnak a Pest Megyei Békéltető Testülethez: Pest Megyei Békéltető Testület, 1364 Budapest, Pf.: 81.
Az illetékes Járásbíróság: Ceglédi Járásbíróság, 2700 Cegléd, Kossuth tér 2. Levelezési cím: 2701 Cegléd, Pf. 52.
Szerződési feltételek módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen szerződési feltételeket módosítsa. Lényeges változások esetén a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban értesíti a Felhasználókat a honlapon és email-ben (amennyiben rendelkezésre áll email-cím).
A módosítás hatályba lépése minden esetben a honlapon történő megjelenés időpontja. Jelentős változások esetén a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni a változások hatályba lépése előtt.
Utolsó módosítás dátuma: 2025.9.12.